Logo horizontal

Privacy Policy

WAmazing Inc. (the company) strongly recognizes the importance of protecting personal information and pays the utmost care in its handling. For this purpose, the company has established a Privacy Policy that specifies how the company collects, uses, discloses, transfers, and stores information about its users. This Privacy Policy applies to use of the company’s services in conjunction with other privacy policies and terms of use, as well as any ancillary terms or guidelines, set for individual applications, websites, and services (collectively services) distributed or provided by the company.

1. Information collected by the company and method of collection

1.1 Information collected directly from users
The company may request users to provide the following information when registering for the company's services.
(a) Name
(b) Date of birth
(c) Gender
(d) Nationality
(e) E-mail address
(f) Password and other information needed to verify the person accessing the user's account
(g) User profile (username or nickname, profile image, and other information entered by the user for profile creation)
(h) Travel/stay information (date of entry in Japan, airport and other facilities used for embarkation/disembarkation, tour format, number of other people in travel party, accommodation facilities during stay, and other travel/stay information entered by the user)
(i) Information designated by the company to be collected in the company’s apps and on its websites
(j) Other user-related information specified by the company
1.2 Device information
When the user uses the company's services on a device or mobile device, the company may collect the device identifier, mobile device identifier, and IP address. The company may also collect any and all other information voluntarily provided by the user, such as the name assigned to the device by the user, the type of device, phone number, country, username, and e-mail address.
1.3 Location information
The company may obtain information concerning the user's current location when the user uses the company’s apps on the user's device or mobile device and provides permission for the provision of such location information.
1.4 Payment information
The company collects credit card and other information to receive payment from customers when they make a product purchase, use charged services, and other instances. Since payment settlement is carried out by a settlement agency, the company does not store credit card information.
1.5 Product shipping information
When users borrow or receive products on a charged or free-of-charge basis through the company's services, the company collects product information and shipping information necessary to ship the product, such as address, phone number, and name. If a third-party agency processes an application or shipping request from the user, the company may also collect product information and shipping information provided by the user to the agency.
1.6 Customer service-related information
When users receive support from the company's customer service team, the company may collect and store contact information provided by the user (typically, but not limited to, name and e-mail address), information concerning service-related activities, and the user's ID number. Communication during this support and any information contained therein may also be stored.
1.7 Information concerning user actions
When users use the company's services, the company may collect and store information the user provides directly to the company as well as information provided through third-party service providers that provide the company's services. The company may also collect information on the user's conditions of service use, word-of-mouth communications, service reviews, and exchanges with other users. The majority of this information is collected and stored using log files, server-based files that record actions made on the company's apps and websites.
1.8 Communication functions
The company may record and store an archive of information on the communication users have with other users on the company's services, when users participate in certain actions involving the sharing of information. This information includes text, user profiles, messages, photos, images, audio, video, applications, and other information content.
1.9 Information collection using cookies
The company collects the technical information specified below when users access the company's services. Using log files and tracking technology, the company, as well as third-party service providers acting in lieu of the company, collect and analyze such information as cookies, IP address, device type, mobile device identifier, browser type, browser language, pages visited, exit pages, platform type, number of clicks, domain names, landing pages, number and order of page views, URL of each page, viewing time on certain pages, and app or website conditions as well as date and time of activities on the company's app and website. This information is used for internal purposes and in some cases may be associated with the user's user ID number.
1.10 Information collected in partnership with outside services
The company may collect the ID users use on outside services and any other information users have, through the privacy settings of the outside service, agreed to disclose to the company's partners.

2. Use of collected information

The company uses information collected from users for the following purposes.
(a) To provide the company's products and services
(b) To calculate and charge fees
(c) For user verification and authentication services
(d) To conduct surveys
(e) To conduct sweepstakes and campaigns
(f) For marketing surveys, statistics, and analysis
(g) For system maintenance and troubleshooting
(h) To issue important notifications regarding services received and other communications as needed
(i) To distribute advertisements and verify their results
(j) To provide technical support and respond to inquiries from users
(k) To develop, provide, maintain, and improve the company's apps, websites, services, content, and advertising
(l) To develop and provide advertisements on the company's and third parties' products and services for targeted audiences
(m) To prevent fraudulent and potentially unlawful actions and enforce the Terms of Use
(n) Other purposes designated for each of the company's services

3. Sharing of information and provision to third parties

The company may share users' information with third parties in the following cases.
(a) With the user's permission
The company may share the user's information (including personal information, where applicable) with a third-party company, organization, or individual when the user's permission has been received.
(b) Provision to facilities, businesses, etc., that provide the company's services
The company provides users’ personal information to facilities, businesses, etc., that provide the company’s services when such entities receive a service application from users. This information is sent by electronic system, e-mail, etc., and is retained by such facilities, businesses, etc., for the purpose of executing content in the user’s application. For questions regarding the handling of personal information stored by such facilities and businesses, please contact the relevant facility or business directly.
(c) Sharing with third-party service providers
The company provides users' information to third parties that provide services or carry out operations in lieu of the company, such as payment processing, data analysis, e-mail transmission, hosting services, and customer services, as well as to third parties that provide marketing support to the company. All third-party service providers are instructed to maintain the confidentiality of disclosed information and not to use users' information for purposes other than to provide the designated services.
(d) Sharing for linking to outside services
The company may provide users' information to companies operating outside services such as Facebook or Google accounts when linking to such services or authenticating using accounts on such services.
(e) Sharing with third-party advertisers
The company may share with third-party advertisers: (i) Certain technical information (including IP addresses and mobile device identifiers), (ii) Anonymized statistical information, and (iii) Anonymized information on service use. Users agree that the company or third-party advertisers may use this information for user trend analysis, analysis of demographic statistics, and web analytics, as well as for so-called behaviorally targeted advertising.
(f) For legal reasons
The company may be required to disclose users' personal information for legal or regulatory purposes, for legal proceedings, or at the request of a public or governmental agency, in or outside the user's country of residence.
The company may make information on users publicly available in cases where doing so is judged necessary or appropriate for maintaining national security, enforcing law, or is otherwise in the public's best interest.
The company may disclose information on users to execute the company's Terms of Use, for administrative purposes, or to protect users in cases where such disclosure is reasonably judged necessary.
(g) In case of company sale or merger
Personal information collected by the company may be transferred, all or in part, to another entity in the event of an organizational restructuring, merger, or sale.

4. Protection of personal information

The company takes all reasonable technical and physical measures in the management of users' personal information to prevent the loss, theft, wrongful use, unauthorized access, disclosure, alteration, and destruction of such information.
To maintain the security of users' private information, the company communicates its privacy and security guidelines to its employees and implements stringent privacy protection measures on an internal basis.

5. Access to personal information

The company makes reasonable commercial efforts to allow users access to their personal information so that users can request the company to correct incorrect data or delete data, except in cases where the company is required to retain such data for legal or justifiable business purposes.
The company makes honest efforts to provide ways for users to immediately update or erase information that is incorrect. However, this excludes cases where the company is required to retain such information for legal or justifiable business purposes.
Before responding to requests from users, the company may ask to verify the person's identity.
The company reserves the right to deny requests that are made with unreasonable frequency, requests that require excessive technical effort, requests that pose a risk of violating the privacy of others, as well as requests that are unrealistic or not otherwise required by laws that apply to such access.

6. Disposal of collected information

The company disposes of collected personal information when the information is reasonably judged no longer necessary in light of the company's normal business operation.

7. Questions related to privacy

Please direct all questions related to this Privacy Policy to the following: https://wamazing.zendesk.com/. However, please use the contact methods specified elsewhere in the company's apps and websites, where provided.

8. Changes to this Privacy Policy

The company may change this Privacy Policy at any time. Important changes will be posted on the company's websites along with the newest version of the Privacy Policy. Changes to the Privacy Policy are considered effective upon publication on the company's websites or in its apps.

9. Scope of this Privacy Policy

This Privacy Policy applies to all services pertaining to the company. In the event that the handling of customer information is specified separately in individual privacy policies for each service, individual terms of use, etc. (individual terms), such individual terms also apply. In the event of any conflict between this Privacy Policy and individual terms, such individual terms shall prevail.
This Privacy Policy does not apply to the collection of personal information by other businesses, such as those linked from the company's websites and apps.
Amended and effective: January 4, 2017

  
  

The original text was written in Japanese.
If any discrepancies should arise between the Japanese and English texts,
the former shall prevail at all times.

  
  

プライバシーポリシー

WAmazing株式会社(以下、当社)は、個人情報保護の重要性を強く認識し取り扱いには細心の注意を払います。そのため、当社は、当社が利用者に関する情報をどのように取得、利用、開示、移転および保存するのかについて規定するプライバシーポリシーを定めます。このプライバシーポリシーは、当社が配信するアプリケーション、ウェブサイトまたはサービス(以下「サービス」といいます)ごとに定めるプライバシーポリシーおよび各サービスの利用規約およびこれに付随する規約またはガイドラインとともに、当社サービスの利用に適用されます。

1.当社が取得する情報およびその取得方法

1.1 利用者から直接取得する情報
当社は、利用者が当社のサービスの登録手続を行う場合、以下の情報を提供していただく場合があります。
(a) 氏名
(b) 生年月日
(c) 性別(d) 国籍
(e) メールアドレス
(f) アカウントへのアクセス者の本人確認に必要なパスワード等のその他の情報
(g) ユーザープロフィール(ユーザー名またはニックネーム、プロフィール画像、その他利用者がプロフィールとして記載する情報)
(h) 渡航・滞在情報(日本への渡航日時、出入国に利用した空港他施設、ツアー形態、同行者人数、滞在中の宿泊施設、その他利用者が渡航・滞在情報として記載する情報)
(i) 当社がアプリまたはウェブサイトにおいて取得すると定めた情報
(j) その他当社が指定する利用者に関する情報
1.2 端末情報
利用者が端末または携帯端末上で当社のサービスを利用する場合、当社は、端末識別子、携帯端末識別子およびIPアドレスを取得する場合があります。また、当社は、利用者が端末に関連づけた名前、端末の種類、電話番号、国、およびユーザー名、もしくはメールアドレスなど、利用者が提供することを選択したその他のあらゆる情報を取得する場合があります。
1.3 位置情報
利用者が端末または携帯端末上で当社のアプリを利用し、そこで位置情報を提供することを認めた場合、当社は、利用者の現在地に関する情報を取得することがあります。
1.4 支払情報
商品購入や有料サービス利用時等、お客様にご利用代金をお支払いいただくためにクレジットカード情報等を取得致します。なお、決済は決済代行会社が行い、当社はクレジットカード情報を保有いたしません。
1.5 商品発送情報
利用者が当社のサービスを経由して商品を有償または無償で貸与もしくは譲り受ける場合、当社は、住所、電話番号、氏名などの商品の発送に必要な商品情報および発送情報を取得します。第三者の代行会社が、利用者からの申し込みや発送を処理する場合は、利用者から代行会社に提供された商品情報および発送情報を当社が取得する場合があります。
1.6 カスタマーサポートに関連する情報
当社カスタマーサポートチームのサポートを受ける場合、利用者が提供する連絡先情報(通常は氏名とメールアドレスですがこれらに限られません)、サービス上のアクティビティに関する情報、およびユーザーID番号を取得、保管することがあります。また、サポートの際のやり取りおよびその中に含まれる情報も保管することがあります。
1.7 利用者のアクションに関する情報
利用者が当社のサービスを利用する際、直接当社に提供した情報および当社のサービスを提供している第三者サービス提供者を通じて提供した情報を当社は取得、保管することがあります。利用者のサービスご利用状況、口コミ、レビュー、他の利用者との交流に関する情報も取得することがあります。情報の大部分は、当社のアプリおよびウェブサイト上で行われたアクションを記録するサーバー上のファイルであるログファイルを使用して取得、保管します。
1.8 コミュニケーション機能
利用者が当社のサービス上において、他の利用者とコミュニケーションを取り、情報(テキスト、ユーザープロフィール、メッセージ、写真、画像、音声、ビデオ、アプリケーションその他の情報コンテンツを含みます)を共有する一定の活動に参加した場合、当社は、これらのコミュニケーションの情報のアーカイブを記録、保管することがあります。
1.9 クッキー等を利用した情報取得
当社のサービスにアクセスする際、当社は下記の特定の技術情報を取得します。当社および当社の代理となるサービス提供者はログファイルおよびトラッキング技術を使用し、クッキー、IPアドレス、端末の種類、携帯端末識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照ページおよび出口ページ、プラットフォームの種類、クリック数、ドメイン名、ランディングページ、ページ閲覧数およびページの閲覧順序、各ページのURL、特定のページの閲覧時間、アプリもしくはウェブサイトの状況および当社のアプリもしくはウェブサイトにおけるアクティビティを行った日時、およびその他の情報を取得、分析します。内部での使用を目的とし、これらの情報を利用者のユーザーID番号と関連付ける場合もあります。
1.10 外部サービスとの連携により取得する情報
外部サービスで利用者が利用するIDおよびその他外部サービスのプライバシー設定により利用者が連携先に開示を認めた情報を取得することがあります。

2. 取得した情報の利用

当社は、取得した利用者の情報を以下の目的のために利用します。
(a) 当社の商品・サービスの提供のため
(b) 料金請求、課金計算のため
(c) 本人確認、認証サービスのため
(d) アンケートの実施のため
(e) 懸賞、キャンペーンの実施のため
(f) マーケティング調査、統計、分析のため
(g) システムメンテナンス、不具合対応のため
(h) 本サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため
(i) 広告の配信およびその成果確認のため
(j) 技術サポートの提供、利用者からの問い合わせ対応のため
(k)当社のアプリ、ウェブサイト、サービス、コンテンツおよび広告の開発、提供、メンテナンスおよび向上に役立てるため
(l) ターゲットを絞った当社または第三者の商品またはサービスの広告の開発、提供のため
(m) 不正行為もしくは違法となる可能性のある行為を防止し、利用規約を施行するため
(n) その他当社の各サービスにおいて定める目的のため

3. 情報の共有・第三者提供

当社は、以下の場合、利用者の情報を第三者と共有することがあります。
(a) 利用者の同意を得た場合
当社は、利用者の同意を得た場合、利用者の情報(個人情報の場合もあります)を第三者である会社、組織、個人に提供することがあります。
(b) 当社サービスを提供する施設や企業への提供
当社サービスの中で、ユーザーからサービスを提供する施設や企業へのお申込みを受け付けた場合、送信いただいた個人情報は、システムおよびメール等でサービス提供施設や関連サービスを提供する企業に提供され、それらの施設や企業が、ユーザーからのお申込み内容を遂行する目的で保管します。それらの施設や企業が保管する個人情報の取扱いについては、直接お問合せください。
(c) 第三者サービス提供者との共有
支払処理、データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社の代理で行うサービスを提供する第三者、または、当社のマーケティングのサポートを行う第三者に対して利用者の情報を提供します。すべての第三者サービス提供者に対して、開示情報の機密を保持し、当社の代理でサービスを提供する以外の目的に利用者の情報を使用しないように指示するものとします。
(d) 外部サービスとの連携のための共有
当社は、Facebook、Googleアカウントその他の外部サービスとの連携または外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社に利用者の情報を提供することがあります。
(e) 第三者広告主との共有
当社は、(i) 特定の技術情報(IPアドレス、携帯端末識別子を含む)、(ii) 個人を特定できない統計情報、(iii) 個人を特定できないサービスの利用に関する情報を第三者広告主と共有することがあります。利用者は、このような情報を当社または第三者広告主が利用者傾向分析、人口統計分析、ウェブ分析のため、また、利用者に行動ターゲティング広告と呼ばれる広告のために使用することに同意します。
(f) 法律上の理由
利用者の居住国内外において、法律、規則、法的手続または公的もしくは政府機関からの要求により、当社が利用者の個人情報を開示することが必要になる場合があります。
当社は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、利用者に関する情報を公開することがあります。
当社は、当社の利用規約の執行、当社の運営もしくは利用者の保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、利用者に関する情報を開示することがあります。
(g) 売却または合併
組織再編、合併または譲渡に際し、当社が取得した個人情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。

4. 個人情報の保護

当社は、利用者の個人情報の紛失、盗用、悪用、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊を防ぐための、合理的な、管理上の、技術的および物理的措置を講じています。
利用者の個人情報の安全性を保持するため、当社は従業員にプライバシーおよび安全性のガイドラインを伝達し、社内でのプライバシー保護対策を徹底しています。

5. 個人情報へのアクセス

当社が法律または正当な事業目的のために当該データの保存を要求されない限り、当社に不正確なデータの訂正またはデータの削除を要請するために、利用者がアクセスできるように、当社は商業的に合理的な努力をします。
情報が誤っている場合、すぐに更新または削除する方法を利用者に提供するように、当社は誠実に努力します。ただし、正当なビジネス上または法律上の目的で当該情報を保持する必要がある場合を除きます。
利用者からの要請に対応する前に、本人確認をお願いすることがあります。
当社は、不合理に繰り返し行われる要請、過度の技術的努力を要する要請、他者のプライバシーを害する虞のある要請、著しく非現実的な要請または当該アクセスについて適用される法律により別段要求されない要請については、お断りすることがございます。

6. 取得した情報の廃棄

取得した個人情報は、当社による通常の事業運営に照らして、合理的に不要と判断される時点で廃棄します。

7. プライバシーに関するお問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関する質問やお問い合わせは、こちらより( https://support.wamazing.jp )ご連絡ください。ただし、アプリまたはウェブサイトに問合せ方法が定められている場合は、その記載が優先します。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、プライバシーポリシーを随時更新することがあります。プライバシーポリシーの重要な変更は、最新のプライバシーポリシーとともに当社のウェブサイトに掲示します。プライバシーポリシーの変更は、当社がウェブサイト上またはアプリ内に掲載した時点から適用されるものとします。

9. プライバシーポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは当社に関する全てのサービスに適用されます。別途にサービス別のプライバシーポリシーまたは個別利用規約等(以下、「個別規約」といいます)においてお客様情報の取り扱いを規定する場合は、個別規約も適用されます。本プライバシーポリシーと個別規約において矛盾が発生する場合は個別規約が優先されます。
なお、リンク先など他事業者等による個人情報収集は、本プライバシーポリシーの適用範囲ではございません。
改定・適用:2017年1月4日

Logo end of page